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Alle AnbieterMyStake – die offizielle Seite für österreichische Spieler
Unter dem Namen MyStake Online Casino bieten wir eine webbasierte Umgebung für Casino, Sportwetten und digitale Freizeit. Sie ist speziell für österreichische Spieler konzipiert und nutzt Euro.
Mit MyStake Online bündeln wir Casinospiele, Live-Optionen und Sportwetten unter einem Nutzerkonto. Sie funktioniert optimal auf Handys, Tablets und PCs und erfordert keinen Download für mobile Nutzung.
Angebote für österreichische Spieler
Wir stellen Casino-Titel, Sportwetten, Live-Casino, Mini-Games, virtuelle Sportarten sowie E-Sport-Wetten bereit. Zusätzlich können Ein- und Auszahlungen mittels Karte, E-Wallet oder Krypto durchgeführt werden.
In Österreich variiert die rechtliche Bewertung von Online-Glücksspiel je nach Wohnort, Angebot und jeweiliger Spielsituation. Daher beschreiben wir die Produktmerkmale neutral und geben die für unser Konto geltenden Zahlungs- und Bonuskonditionen an.
Übersicht der Plattform-Segmente
Die Segmente sind nach Spieltyp und Anwendungsfall strukturiert, sodass Nutzer zwischen schnellen Runden, traditionellen Casinospielen und Sportwetten wählen können.
- Slots: Video-Slots, die klassische Walzen, Kaskaden-Mechanik und Bonusfeatures bieten.
- Live-Casino: Echtzeit-Tische für Roulette, Blackjack und Spielshows.
- Tischspiele: Roulette, Blackjack sowie weitere traditionelle Varianten.
- Video Poker: Poker-Varianten, bei denen die Karten digital dargestellt werden.
- Keno: Zahlenziehungen, bei denen verschiedene Einsatzstufen möglich sind.
- Mini-Games: Kurzspiele, zu denen Multiplikator- und Crash-Varianten zählen.
- Sportwetten: Wettmärkte für Fußball, alpinen Skisport, Eishockey und Tennis.
- E-Sport-Wetten: Märkte zu Spielen wie Counter-Strike 2, League of Legends, Dota 2 und Valorant.
- Virtuelle Sportarten: Simulierte Wett-Events, die in festen Runden stattfinden.
Alle Kategorien sind über das Hauptmenü zugänglich. Außerdem bietet die Seite Mehrsprachigkeit – u. a. Deutsch, Englisch, Französisch, Russisch, Spanisch, Italienisch und Portugiesisch. Der Kundenservice steht 24 Stunden täglich via Live-Chat zur Verfügung.
Charakteristika der MyStake-Plattform
Im nächsten Überblick werden die wichtigsten Produktkennzahlen zusammengefasst, wobei ausschließlich Euro-bezogene Werte aufgeführt werden.
| Merkmal | Angabe |
|---|---|
| Plattformname | MyStake |
| Betreiber | Santeda International B.V. |
| Gesamtzahl der verfügbaren Titel | Über 7.000 |
| Für österreichische Kunden geltende Währung | EUR |
| Mindesteinzahlung | 10 EUR |
| Mindestabhebung | Zwischen 10 und 50 EUR, je nach gewählter Zahlungsart |
| Auszahlungsbearbeitung | Dauer von 0 bis 5 Tagen |
| Wöchentliches Auszahlungslimit | 7.500 EUR |
| Monatliches Auszahlungslimit | 15.000 EUR |
Sie läuft im Browser auf PCs, Handys und Tablets. Die Navigation ermöglicht rasche Übergänge zwischen Casino, Sport und Kontobereich.
Aufbau unserer Bonus- und Aktionsangebote
Boni werden den einzelnen Produktkategorien zugeordnet. Jede Promotion besitzt individuelle Aktivierungsregeln, einen Mindesteinsatz und einen Umsatzmultiplikator.
Willkommensangebot mit drei Optionen
Der MyStake Casino Willkommensbonus bietet drei Varianten; der Spieler entscheidet, welche am besten zu seiner geplanten Nutzung passt.
- Sportbonus: bis zu 500 EUR Bonus.
- Mini-Games-Bonus: 100 % Gutschrift auf Einzahlungen zwischen 20 EUR und 500 EUR.
- Casino-Bonus: 150 % auf Einzahlungen von 20 EUR bis 200 EUR, anschließend 100 % auf Beträge von 201 EUR bis 1.000 EUR.
Alle drei Optionen unterliegen einem Umsatzmultiplikator von 30, der sowohl auf Einzahlung als auch auf Bonus angewendet wird. Die jeweiligen Mindesteinzahlungslimits gelten getrennt pro Bonus. Bonusguthaben sowie daraus resultierende Gewinne richten sich nach den spezifischen Aktionsbedingungen.
Aktuelle Promotionen und Mitteilungen
Im Promotions-Tab des Kontos finden Sie alle laufenden Aktionen. Das Angebot kann je nach Produktkategorie und gewählter Zahlungsmethode variieren.
- Treuebonus für Einzahlungen.
- Bonus bei Krypto-Einzahlungen direkt erhalten.
- E-Sport-Bonus.
- Cashback-Aktionen.
- Wöchentliche Freispiele.
- Wöchentliche Gratiswetten.
Um einen Bonus zu aktivieren, muss der Spieler die jeweilige Aktion öffnen und Betrag, Gültigkeitszeitraum sowie Umsatzanforderung prüfen. Das Bonusguthaben wird erst nach Erfüllung aller genannten Bedingungen dem Konto gutgeschrieben.
Erläuterung der Umsatzbedingungen
Der Umsatzmultiplikator gibt an, wie oft der relevante Betrag umgesetzt werden muss. Bei einem Faktor von 30 werden Einzahlung und Bonus zusammen als Basis verwendet.
- Der eingezahlte Betrag muss die Aktionsvoraussetzung erfüllen.
- Der Bonus muss innerhalb des definierten Zeitfensters aktiviert werden.
- Der kombinierte Betrag aus Einzahlung und Bonus muss 30-fach umgesetzt werden.
- Einzelne Spiele können je nach Beitrag unterschiedlich zur Erfüllung des Umsatzes zählen.
- Eine Auszahlung kann eine laufende Bonusaktion beenden.
- Die Aktionsseite legt den jeweiligen Maximalbetrag fest.
Ein Rechenbeispiel verdeutlicht die Methode ohne Werbeversprechen: 20 EUR Einzahlung plus 20 EUR Bonus ergeben 40 EUR Basis, die bei einem Faktor von 30 einen erforderlichen Umsatz von 1.200 EUR bedeutet.
| Bonusart | Berechnungsgrundlage | Umsatzfaktor | Rechenbeispiel |
|---|---|---|---|
| Sportbonus | Einzahlung inkl. Bonus | 30x | Ein Gesamtwert von 500 EUR führt zu einem Umsatz von 15.000 EUR |
| Mini-Games-Bonus | Einzahlung inkl. Bonus | 30x | Ein Betrag von 40 EUR generiert einen Umsatz von 1.200 EUR |
| Casino-Bonus | Einzahlung inkl. Bonus | 30x | Ein Einsatz von 300 EUR entspricht einem Umsatz von 9.000 EUR |
Die Beispiele verdeutlichen die Berechnungsweise, ohne eine Gewinnvorhersage zu geben. Vor der Aktivierung sollten Spieler die jeweiligen Aktionsbedingungen im Konto prüfen.
Registrierung für österreichische Spieler
Die Anmeldung geschieht über das Online-Formular. Für die spätere Nutzung sind korrekte Kontoinformationen und eine gültige Kontaktadresse erforderlich.
- Rufen Sie die Anmeldeseite bei mystake-online.at auf.
- Geben Sie Österreich als Ihr Wohnsitzland an, falls dies Ihrer Realität entspricht.
- Füllen Sie die verlangten Grunddaten zu Ihrer Person aus.
- Erstellen Sie ein persönliches Passwort.
- Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäfts- und Bonusbedingungen.
- Vollenden Sie die erforderliche Konten- bzw. Kontaktverifizierung.
- Loggen Sie sich ein und kontrollieren Sie Ihre Kontoinformationen, bevor Sie die erste Einzahlung tätigen.
Profilangaben müssen mit den später eingereichten Unterlagen übereinstimmen. Persönliche Daten sollten vor einer Auszahlung im Konto aktualisiert werden.
Möglichkeiten zur Kontoerstellung
Ein einheitliches Anmeldeformular führt die Nutzer Schritt für Schritt. Der Fokus liegt auf einer lückenlosen Erfassung von Identität und Kontodaten.
- Persönliche Basisdaten.
- E-Mail-Adresse.
- Sicheres Passwort.
- Wohnsitzland.
- Akzeptanz der AGB.
Ein komplett ausgefülltes Profil vereinfacht künftige Verifizierungen. Die Sprache des Kontos lässt sich in Deutsch, Englisch, Französisch, Russisch, Spanisch oder anderen unterstützten Sprachen wählen.
KYC-Verfahren bei uns
KYC steht für „Know Your Customer“ und umfasst die Identitätsprüfung. Vor einigen Auszahlungen können wir einen gültigen Ausweis, einen Adressnachweis und Informationen zur Zahlungsmethode verlangen.
Typische Unterlagen sind ein staatlich ausgestellter Lichtbildausweis, ein aktueller Adressnachweis und ggf. ein Beleg zur gewählten Zahlungsmethode. Diese sollten vollständig, gut lesbar und unverändert eingereicht werden.
Die Verifizierung verhindert missbräuchliche Kontonutzung und kann zudem nötig sein, wenn Zahlungsinformationen, Adressangaben oder Transaktionen nicht übereinstimmen.
Zugang zum Konto und Sicherheit
Der Login erfolgt über die Anmeldeseite. Wir raten zu einem individuellen Passwort und zur Verwendung des eigenen Geräts für Sitzungen, in denen Zahlungen durchgeführt werden.
- Rufen Sie mystake-online.at auf.
- Wählen Sie "Anmelden".
- Tragen Sie die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse bzw. den zugehörigen Benutzernamen ein.
- Geben Sie Ihr Passwort ein.
- Überprüfen Sie Ihre Kontoinformationen und loggen Sie sich nach dem Gebrauch wieder aus.
Ein sicheres Passwort sollte exklusiv für diesen Dienst verwendet werden. Nutzer dürfen ihre Zugangsdaten nicht via Chat, E-Mail oder Telefon preisgeben.
Passwort zurücksetzen und Login-Probleme
Typische Login-Probleme entstehen durch falsche Eingaben, veraltete Browser oder eine nicht vollendete Kontoaktivierung. Die nachstehenden Schritte unterstützen die Erstdiagnose.
- Falsches Passwort: Passwort-Wiederherstellungsfunktion aufrufen.
- Falsche E-Mail-Adresse: Die im Konto hinterlegte Adresse überprüfen.
- Gesperrte Sitzung: Browser schließen und den Anmeldevorgang erneut beginnen.
- Ladefehler: Browser aktualisieren oder eine zuverlässige Internetverbindung sicherstellen.
- Abgebrochene Bestätigung: Kontonachrichten nach einem neuen Bestätigungsschritt durchsuchen.
Zur Wiederherstellung ist eine gültige Kontaktadresse erforderlich. Nach dem Ändern des Passworts sollten Nutzer alle offenen Sitzungen prüfen und das neue Passwort nicht erneut verwenden.
Mobile Nutzung von MyStake
Die Seite ist für Handys und Tablets angepasst. Mobile Nutzung läuft im Browser, ohne dass eine App zwingend installiert werden muss.
Android-Zugriff ohne Installation
Android-Nutzer können das Angebot mit einem modernen mobilen Browser öffnen. Nachstehende Schritte zeigen den mobilen Zugang.
- Starten Sie den Browser Ihres Android-Handys.
- Besuchen Sie mystake-online.at.
- Wählen Sie "Anmelden" oder "Registrieren".
- Loggen Sie sich ein und navigieren Sie zum gewünschten Abschnitt.
- Aktivieren Sie Benachrichtigungen ausschließlich, wenn Sie sie benötigen.
Ein moderner Browser, stabile Verbindung und genügend Speicherplatz im Gerät sind empfehlenswert. Die Benutzeroberfläche skaliert automatisch für kleinere Bildschirme.
iOS-Zugriff via Browser ohne App
Nutzer von iPhone und iPad greifen ebenfalls über den Browser auf das Angebot zu; eine zusätzliche App-Installation ist nicht nötig.
- Starten Sie Safari oder einen modernen Browser Ihrer Wahl.
- Besuchen Sie mystake-online.at.
- Rufen Sie den Anmeldebereich auf.
- Tragen Sie Ihre Kontoinformationen ein.
- Entscheiden Sie sich für Casino, Live-Casino, Sport oder einen anderen angebotenen Bereich.
Die mobile Darstellung ist für Touch-Steuerung im Hochformat optimiert. Für Ein- und Auszahlungen sollte das Gerät durch eine Bildschirmsperre gesichert sein.
Gegenüberstellung der Zugriffsoptionen
Jede der drei Zugriffsmethoden führt zum identischen browserbasierten Konto. Die Unterschiede liegen hauptsächlich in Bildschirmgröße, Eingabegerät und mobiler Nutzung.
| Merkmal | Desktop-Browser | Android-Browser | iOS-Browser |
|---|---|---|---|
| Installation erforderlich | Nein | Nein | Nein |
| Bedienung | Maus samt Tastatur | Touchscreen | Touchscreen |
| Geeignet für | Umfangreiche Spiel- und Wettscheine | Nutzung unterwegs | Nutzung unterwegs |
| Casino sowie Live-Casino | Ja | Ja | Ja |
| Sport- und E-Sport-Wetten | Ja | Ja | Ja |
| Bereich für Konto und Zahlungen | Ja | Ja | Ja |
Die webbasierte Lösung ermöglicht den Kontozugriff von unterschiedlichen Geräten. Für kritische Vorgänge gelten identische Konto- und Verifizierungsanforderungen.
Zahlungen für österreichische Spieler
Einzahlungen erfolgen gebührenfrei, ebenso fallen bei Auszahlungen keine Kosten an.
Einzahlung vornehmen
Der Einzahlungsprozess startet im Kassen-Tab des Kontos. Die konkrete Wahl hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.
- Loggen Sie sich auf mystake-online.at ein.
- Rufen Sie den Kassen- bzw. Einzahlungsbereich auf.
- Entscheiden Sie sich für Karte, E-Wallet oder Krypto.
- Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR.
- Kontrollieren Sie Betrag sowie Zahlungsinformationen.
- Autorisieren Sie die Buchung beim Zahlungsanbieter.
- Abschließend warten Sie auf die Gutschrift Ihres Kontos.
Karten- und E-Wallet-Einlagen werden nach Bestätigung rasch gutgeschrieben, während Krypto-Einzahlungen zudem von der Netzwerk-Bestätigung abhängen.
Verfügbare Zahlungsoptionen für Österreich
Österreichische Nutzer können gängige Karten, E-Wallets und Kryptowährungen nutzen; im Kassen-Bereich werden die jeweiligen verfügbaren Optionen angezeigt.
- Bankkarten.
- E-Wallets.
- Kryptowährungen.
E-Wallets sind beliebt, da sie eine Zwischenschicht zwischen Bankkonto und Spielkonto bilden. Die Geschwindigkeit von Krypto-Transaktionen hängt vom jeweiligen Netzwerk und der Anzahl der Bestätigungen ab.
Grenzwerte, Zeitspannen und Kosten
Nachstehende Angaben definieren den Zahlungsrahmen unseres Angebots. Der jeweilige Mindestauszahlungsbetrag richtet sich nach der gewählten Methode.
| Methode | Mindestbetrag | Höchstbetrag | Bearbeitungszeit | Gebühren |
|---|---|---|---|---|
| Bankkarte | Mindesteinzahlung 10 EUR | Wochen-Limit 7.500 EUR, Monats-Limit 15.000 EUR | Bearbeitungszeit 0-5 Tage | 0 EUR |
| E-Wallet | Mindesteinzahlung 10 EUR | Wochen-Limit 7.500 EUR, Monats-Limit 15.000 EUR | Bearbeitungszeit 0-5 Tage | 0 EUR |
| Kryptowährung | Mindesteinzahlung 10 EUR | Wochen-Limit 7.500 EUR, Monats-Limit 15.000 EUR | Bearbeitungszeit 0-5 Tage | 0 EUR |
| Auszahlung, methodenabhängig | Zwischen 10 und 50 EUR | Wochen-Limit 7.500 EUR, Monats-Limit 15.000 EUR | Bearbeitungszeit 0-5 Tage | 0 EUR |
Für Auszahlungen kann eine vollendete Identitätsprüfung nötig sein. Die Bearbeitungsdauer beinhaltet die Zahlungsabwicklung und kann vom jeweiligen Zahlungsanbieter verlängert werden.
Fordere deinen Bonus jetzt an!Sportwetten bei uns
Im Sportsegment bieten wir Pre-Match- und Live-Wetten an. Für österreichische Nutzer stehen Fußball, alpiner Skisport, Eishockey und Tennis im Fokus.
Wette setzen: Schritt-für-Schritt
Im Wettschein werden Auswahl, Einsatz und potenzielle Auszahlung zusammengefasst. Vor dem Abschluss ist eine Prüfung aller Quoten und Konditionen empfehlenswert.
- Rufen Sie den Sport-Bereich auf.
- Bestimmen Sie Sportart, Turnier und Event.
- Selektieren Sie die gewünschte Quote.
- Überprüfen Sie Ihren Wettschein.
- Setzen Sie den Betrag in EUR ein.
- Studieren Sie Quote, Einsatz und potenzielle Auszahlung.
- Schließen Sie die Wette ab.
- Kontrollieren Sie die Bestätigung in Ihrem Wettkonto.
Abhängig vom Markt stehen Einzel-, Kombi- und weitere Wettformen zur Verfügung. Die Quote kann sich bis zum Abschluss noch ändern.
Live-Wett-Features
Live-Wetten sind während eines laufenden Events verfügbar. Die angebotenen Märkte passen sich an Spielstand, Zeitpunkt und Datenlage an.
- Live-Spielstände.
- Aktualisierte Quoten.
- Ereignisbezogene Märkte.
- Übersichten zu Zeit und Resultaten.
- Aktive und beendete Wettscheine.
Live-Quoten passen sich rasch an das Geschehen an. Vor dem Abschluss sollte der Wettschein nochmals überprüft werden.
E-Sport-Angebot
Im E-Sport-Segment fokussieren wir uns auf weltweite Turniere und bekannte Titel wie Counter-Strike 2, League of Legends, Dota 2 und Valorant.
Verfügbare Märkte umfassen Sieger des Matches, Karten-Ergebnisse, Runden und Turnier-Events; Angebot und Startzeit hängen vom jeweiligen Turnier ab.
Casino-Portfolio und Spielanbieter
Unser Katalog umfasst mehr als 7.000 Spiele aus Slots, Live-Casino, Tischspielen, Video Poker, Keno, Mini-Games und virtuellen Sportarten. Zu den Anbietern gehören Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, Games Global, Relax Gaming, Big Time Gaming, Nolimit City, Quickspin, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Wazdan, Hacksaw Gaming, Push Gaming, Blueprint Gaming, Betsoft, BGaming, Playson, Stakelogic und Ezugi.
Top-Spiele und deren RTP
In der nachstehenden Tabelle werden einzelne Titel samt ihrem veröffentlichten RTP-Wert aufgelistet. RTP bedeutet „Return to Player“ und gibt den theoretischen Auszahlungsanteil über lange Zeit wieder.
| Spiel | Anbieter | RTP | Typ |
|---|---|---|---|
| Gonzo's Quest | NetEnt | 95,97 % | Spielautomat |
| Starburst | NetEnt | 96,09 % | Spielautomat |
| Book of Dead | Play'n GO | 96,21 % | Spielautomat |
| Reactoonz | Play'n GO | 96,51 % | Spielautomat |
| Bonanza Megaways | Big Time Gaming | 96,00 % | Spielautomat |
| Temple Tumble | Relax Gaming | 96,10 % | Spielautomat |
| Crazy Time | Evolution Gaming | 96,08 % | Live-Spielshow |
| Lightning Roulette | Evolution Gaming | 97,30 % | Live-Roulette |
Ein RTP von 96,09 % stellt einen langfristigen theoretischen Mittelwert dar und gibt keinen Aufschluss über das Ergebnis einer einzelnen Runde oder Session.
Der konkrete Spielverlauf wird von Zufall, Einsatzhöhe und Spieldauer bestimmt. Wir bieten RTP-Angaben zur Orientierung, nicht als Garantie für eine bestimmte Auszahlung.
Slot-Auswahl
Der Slot-Bereich beinhaltet klassische Walzen, Kaskaden, Megaways-Mechaniken und Bonusfeatures. Anbieter variieren hinsichtlich Thema, Volatilität und Spielmechanik.
- NetEnt.
- Play'n GO.
- Big Time Gaming.
- Relax Gaming.
- Nolimit City.
- Quickspin.
- Red Tiger Gaming.
- Thunderkick.
- Wazdan.
- Hacksaw Gaming.
- Push Gaming.
- Blueprint Gaming.
- Betsoft.
- BGaming.
- Playson.
- Stakelogic.
Die umfangreiche Auswahl erlaubt Filter nach Anbieter, Spieltyp und Funktionen. Die verfügbare Spielzahl kann sich durch Änderungen im Katalog ändern.
Crash-Titel und rasante Mini-Spiele
Crash-Varianten zählen zu den Mini-Games. Sie zeigen meist einen wachsenden Multiplikator, der vor einem zufälligen Rundenende beendet werden kann.
- Multiplikator-Runden.
- Automatischer Ausstieg.
- Manuelle Ausstiegsfunktion.
- Kurze Einzelrunden.
- Live-Anzeige des aktuellen Faktors.
Der Faktor kann jederzeit stoppen; ein Ausstieg garantiert daher keinen Gewinn in der Runde.
MyStake im Überblick: Vorteile und Nachteile
Die nachfolgende Tabelle stellt nützliche Eigenschaften und bekannte Einschränkungen gegenüber, ersetzt jedoch nicht die Prüfung der jeweiligen Konto-, Bonus- und Zahlungsbedingungen.
| Vorteile unseres Portfolios | Einschränkungen und Beanstandungen |
|---|---|
| Umfangreiche Sammlung von über 7.000 Spielen | Ein Umsatzfaktor von 30 kann bei Bonusaktionen hohe Einsätze nötig machen |
| Slots, Live-Casino, Mini-Games und Sportwetten vereint in einem Account | Verschiedene Spiele können abweichende Bonusanteile besitzen |
| Zahlungsmittel umfassen Karten, E-Wallets und Krypto | Auszahlungslimits variieren je nach genutzter Methode |
| Keine Gebühren beim Ein- und Auszahlen | Die Bearbeitungszeit kann bis zu fünf Tage betragen |
| Mobile Nutzung ohne erzwungenen Download | Die Performance im mobilen Browser richtet sich nach Gerät und Netz |
| Sport, E-Sport und virtuelle Sportevents im Angebot | Verfügbare Märkte und Spiele können je nach Land oder Produktsegment schwanken |
| 24-Stunden-Live-Chat | Manche Spieler bemängeln die Zugänglichkeit des Beschwerdemanagements |
| Wöchentliche Gratis-Spins und Gratis-Wetten | Spielerschutz-Features werden in Diskussionen häufig kritisch hinterfragt |
| Verschiedene Sprachen, inklusive Deutsch | Einige Nutzer empfinden die Bonusbedingungen als herausfordernd |
Die Tabelle verdeutlicht die Trennung von Funktionsumfang und Nutzungsvoraussetzungen. Unser Angebot ist in einigen großen Märkten, etwa den USA, dem Vereinigten Königreich und den Niederlanden, nicht verfügbar.
Unser Kundenservice
Der Support hilft bei Kontozugriff, Zahlungen, Bonuskonditionen und technischen Anliegen. Für eine zügige Bearbeitung sollte die Anfrage die wichtigsten Kontoinformationen enthalten.
Erreichbarkeit und Antwortzeiten
Der unmittelbare Kundendienst wird über den Live-Chat bereitgestellt und zusätzlich durch schriftliche Anfragen ergänzt. Wann die Bearbeitung startet, richtet sich nach dem genutzten Weg und der Schwierigkeit des Anliegens.
- Live-Chat – 24 Stunden täglich.
- E-Mail-Kontakt.
- Schriftliche Kontaktaufnahme im Bereich Konto.
Für schnelle Kontofragen ist der Live-Chat ideal. Bei Angelegenheiten rund um Zahlungen oder Identitätsprüfung kann jedoch eine schriftliche Anfrage samt zusätzlicher Unterlagen nötig werden.
Hinweise zur Supportanfrage
Je genauer die Anfrage formuliert ist, desto schneller kann sie zugeordnet werden. Persönliche Zugangsdaten dürfen niemals an den Support gesendet werden.
- Konto-ID oder die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.
- Datum sowie genaue Uhrzeit des Vorfalls.
- Höhe der Transaktion und genutzte Zahlungsart.
- Aufgetretene Fehlermeldung oder detaillierte Schilderung des Problems.
- Bildschirmaufnahmen, bei denen Passwörter und komplette Zahlungsinformationen unkenntlich sind.
Eine Prüfung gelingt leichter, wenn jede Meldung ein einzelnes, zusammenhängendes Anliegen behandelt. Sobald eine Rückmeldung erfolgt, sollte man den bestehenden Vorgang weiterführen und nicht mehrere gleichzeitige Tickets anlegen.
Unser Konzept für verantwortungsbewusstes Spielen
Das Angebot ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren gedacht. Einsätze sollten als Ausgaben für die Unterhaltung gesehen und ein individuelles Budget definiert werden.
Ein verantwortungsvoller Umgang mit Zeit und Geld wird von uns gefördert. Hierzu zählen geplante Pausen, selbst festgelegte Einsatzlimits und die Option, den Zugang zum Konto temporär zu sperren.
In Österreich wird großer Wert auf Spielerschutz und rechtzeitige Beratung gelegt. Wer bemerkt, dass das Spiel das tägliche Leben, die Finanzen oder Beziehungen beeinträchtigt, sollte sich an eine unabhängige Beratungsstelle wenden.
Selbstsperre sowie externe Unterstützungsangebote
Durch eine Kontopause oder Selbstsperre lässt sich der Zugang für einen definierten Zeitraum sperren. Darüber hinaus gibt es in Österreich telefonische und Online-Beratungsdienste.
| Angebot | Kontakt | Erreichbarkeit | Methode |
|---|---|---|---|
| TelefonSeelsorge Österreich | 142 | Jederzeit, 24 Stunden am Tag | Kostenlose, vertrauliche telefonische Beratung |
| Direkt-Chat der TelefonSeelsorge | Online-Sofortchat | Jeden Tag von 16:00 bis 23:00 Uhr | Chat |
| Österreichische Beratung zum Spielerschutz und zur Sucht | Regionale Beratungsstellen | Entsprechend den Öffnungszeiten der jeweiligen Einrichtung | Beratung per Telefon oder vor Ort |
Die genannten Dienste stellen keinen Ersatz für medizinische oder psychotherapeutische Hilfe dar. In akuten Gefahrensituationen sollten Betroffene den lokalen Notruf wählen.
Kurzüberblick unseres MyStake-Teams
Mit MyStake Casino stellen wir eine rein browserbasierte Plattform bereit, die Slots, Live-Casino, Tischspiele, Mini-Games, Sportwetten, E-Sport sowie virtuelle Sportarten umfasst. Der Account lässt sich auf Desktop-Computern, Smartphones und Tablets nutzen, ohne dass ein Download erforderlich ist.
Der MyStake Casino Bonus beinhaltet drei Begrüßungsvarianten, die verschiedene Einzahlungsintervalle und einen Umsatzmultiplikator von 30 bieten. Einzahlungen starten ab 10 EUR, Auszahlungen beginnen je nach genutzter Methode zwischen 10 EUR und 50 EUR.
Über 7.000 Titel, kombiniert mit Sport- und Live-Optionen, finden sich in unserem Portfolio. Der Support steht über den Live-Chat jederzeit zur Verfügung. Für österreichische Spieler sind korrekte Kontoinformationen, das Mindestalter, die Zahlungsmodalitäten und ein verantwortungsbewusster Umgang mit dem Angebot essenziell.
MyStake Casino Login, MyStake Casino App, MyStake Casino Mobile sowie MyStake Casino Games stehen für verschiedene Zugangswege und Inhalte unseres Services. Der mobile Zugang wird über den Browser bereitgestellt, und nach erfolgreicher Authentifizierung sind sämtliche Kontofunktionen nutzbar.










